Home ลงทุน SCB จับมือ Google รับ”ปัก(หมุด)แล้วรวย” ช่วยต่อยอดเอสเอ็มอีครบวงจร

SCB จับมือ Google รับ”ปัก(หมุด)แล้วรวย” ช่วยต่อยอดเอสเอ็มอีครบวงจร

375
0
SHARE
ไทยพาณิชย์ จับมือ กูเกิ้ลประเทศไทย รับปักหมุดร้านค้า (Google My Business) ผ่านสาขาธนาคาร ต่อยอดธุรกิจเอสเอ็มอีครบวงจร มองภาพยาว หากเอสเอ็มอีแข็งแกร่งพร้อมปล่อยกู้ขยายธุรกิจ ตั้งเป้า 1 แสนรายภายในสองปี

นายอารักษ์ สุธีวงศ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก ต้องพบเจอกับความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ ทางธนาคารจึงมองถึงการสนับสนุนเทคโนโลยีต่างๆเข้าไปให้ภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก จึงได้จับมือกับกูเกิ้ลประเทศไทยเพื่อให้บริการ Google My Business เครื่องมือที่จะช่วยให้ยกระดับศักยภาพของธุรกิจให้กับ เอสเอ็มอี ให้ปักหมุดร้านค้าของผู้ประกอบการบนแผนที่กูเกิ้ล พาลูกค้าไปยังหน้าร้านได้อย่างถูกต้อง รวมถึงบริการของธนาคารการให้คำปรึกษา ลูกค้าของเราได้กระชับความสัมพันธ์กับบริษัทมากยิ่งขึ้นอีกทางหนึ่งด้วย

กลุ่มหลักๆจะเน้นไปที่กลุ่มร้านอาหาร โรงแรม ค้าปลีก การปักหมุกกับกูเกิ้ลที่เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ระดับโลก ก็จะเสริมศักยภาพตรงนี้ ฉะนั้นทางไทยพาณิชย์จึงให้ลูกค้าเดินเข้าไปสมัครบริการนี้ที่สาขาของธนาคารได้ทันที ซึ่งใช้เพียงเอกสารเพียง 3 อย่างคือ 1.บัตรประชาชน 2.เอกสารยืนยันที่อยู่ 3.สมุดบัญชี และยังใช้เวลาเพียง 30 นาทีเท่านั้น ทั้งยังไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

การตั้งเป้าจำนวนลูกค้าผู้ใช้งาน Google Business ภายในสิ้นเดือนนี้ 1 แสนราย และภายใน 1-2 ปี จะเพิ่มยอดผู้ใช้งานให้ได้ราว 1 ล้านราย เนื่องจากในตลาดมีฐานลูกค้า Small SME อยู่กว่า 5 แสนรายที่เขาไม่ได้ทำธุรกิจในรูปแบบบริษัท จึงมองว่าหากมีช่องว่าอยู่มาก

หากเพิ่มการเข้าถึงก็จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจเหล่านี้ได้ อย่างนักท่องเที่ยวที่เขาเดินทางเข้ามา อย่างแรกที่ทำคือการค้นหา ทุกวันนี้ในลูกค้าของเรามีอยู่2ประเภท คือ ลูกค้าท้วไป และนักท่องเที่ยว

“การร่วมมือครั้งนี้คือการช่วยพัฒนาลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอีก่อน เพราะเมื่อลูกค้าเติบโตเราก็พร้อมที่จะช่วยในการสนับสนุนทางการเงินไปด้วย เพราะตอนนี้ผู้ประกอบการรายย่อยยังขาดการเข้าถึงแหล่งเงินทุนที่เหมาะสม รวมถึงไทยพาณิชย์ยังมีบริการอื่นๆ อย่าง การรับจ่ายชำระค่าสินค้าบริการ(แม่มณี) สำหรับสินเชื่อก็เป็นไปตามความเหมาะสม เป็นบริการที่ครบวงจร กลุ่มลูกค้าตรงนี้ก็จะมีประสิทธิภาพ เพราะมีข้อมูล มียอดการรีวิว มีเรทติ้ง เป็นช่องทางที่ต่อยอดกันได้ ทำให้ทุกขั้นตอนเจ้าของร้านสามารถทราบถึงเสียงตอบรับได้”

นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ บอกว่า ปัจจุบันเทรนด์มี่จะมาการเสิร์ชข้อมูลเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลาย ออฟไลน์มาออนไลนสำคัญมาก การเสิร์ชหาร้านค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก รายย่อยจึงต้องตื่นตัวในเรื่องนี้ เครื่องมือหนึ่งอย่างกการปักหมุดในกูเกิ้ล ก็ช่วยให้ลูกค้าหาร้านค้าได้ง่ายขึ้น เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าและยอดขายให้แก่ร้านค้าได้

สำหรับธนาคารจะใช้จุดแข็งทางด้านเครือข่ายสาขาที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้เรารู้จักลูกค้าในพื้นที่ รวมทั้งการให้พนักงานออกไปแนะนำ Google My Business แก่ร้านค้า ทำให้ธนาคารสามารถตอบโจทย์ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี

ด้านนายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า เครื่องมือนี้ชื่อว่า ‘ปักแล้วรวย’ แต่จริงๆแล้วมีความลึกซึ้งกว่านั้น เมื่อกูเกิ้ลมีช่องทางออนไลน์ที่แข็งแรง ส่วนไทยพาณิชย์ มีความสาขาที่แข็งแกร่ง ทำให้ทั้งสองส่วนมาเป็นส่วนผสมที่ตอบโจทย์ลูกค้า ทุกอย่างจึงเป็นเหมือนพรหมลิขิต

นายไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย กล่าวว่า จากสัดส่วนของเอสเอ็มอีไทยที่มีเว็บไซต์นั้น มีเพียง 13% เท่านั้น ซึ่งค่อนข้างน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลในสัดส่วนที่สูงมากยิ่งขึ้น และเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา จึงมองเห็นโอกาสในการร่วมมือกันเพื่อสร้าง “Digital Commerce Ecosystem” ให้เกิดขึ้น ฉะนั้นหากลูกค้าค้นหาร้านค้าบนโลกออนไลน์ เราจึงเชื่อว่า Google My Business จะมาตอบโจทย์ตรงนี้

“เป็นบริการฟรีที่จะช่วยให้ร้านค้าของเอสเอ็มอี มีตัวตนขึ้นมาบน Google Search และ Maps บริการตรงนี้สามารถใส่ข้อมูลธุรกิจ เวลาเปิดปิด โพสต์สินค้า และสามารถใช้ Google Maps นำทางไปถึงสถานที่ตั้งร้านค้าได้อย่างแม่นยำ ทำให้ลูกค้าค้นหาร้านได้ง่ายขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการสามารถเริ่มใช้ Google My Business ได้ง่ายๆ”

ตัวเลขที่น่าสนใจจาก กูเกิ้ล บอกว่าในประเทศไทยมีจำนวน SMEs มีอยู่ราว 3 ล้านราย ซึ่งคิดเป็นสัดส่วน 99.7% เป็นธุรกิจเอสเอ็มอี คิดเป็นรายได้ 42% ของจีดีพี ด้วยอัตราการเติบโต 1.7X

ขณะที่แผนการดำเนินงานของธนาคารตามยุทธศาสตร์ตีลังกา(Going upside down) คือ การนำเอาเทคโนโลยีมาเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า พร้อมทั้งการสรรหาพันธมิตรทางธุรกิจที่มีเป้าหมายร่วมกันเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด โดยเฉพาะพันธมิตรที่เป็นผู้นำทางด้านดิจิทัล ทั้งไทยพาณิชย์ และ Google ต่างก็มีมุมมองสอดคล้องกัน

สำหรับร้านค้าหรือธุรกิจที่สนใจปักหมุดร้านบน Google My Business เพื่อให้ลูกค้าค้นหาร้านเจอได้ง่ายๆ เพียงมีบัญชีเงินฝากกับธนาคารไทยพาณิชย์ สามารถนำบัตรประชาชนและเอกสารยืนยันที่อยู่ธุรกิจไปติดต่อขอรับบริการปักหมุดร้านได้ที่เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ธุรกิจ เอสเอ็มอี หรือเจ้าหน้าที่ธนาคารไทยพาณิชย์ทุกสาขา ทั่วประเทศ หรือคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ SCB