Home ทิศทางเศรษฐกิจ ธุรกิจโลก “Monzo” ธนาคารดิจิทัล เขย่าวงการแบงก์อังกฤษ โกยลูกค้าทะลุล้านราย

“Monzo” ธนาคารดิจิทัล เขย่าวงการแบงก์อังกฤษ โกยลูกค้าทะลุล้านราย

555
0
SHARE

เมื่อเดือนก.ย. Monzo ธนาคารดิจิทัลแห่งอังกฤษ ได้ถึงหลักชัยสำคัญ ด้วยจำนวนลูกค้าที่ถึงหลัก 1 ล้านราย

การโกยลูกค้าได้ถึงหลักล้านอาจไม่ใช่งานหนักสำหรับ Monzo ซึ่งมีลูกค้าใหม่เข้ามาลงทะเบียนใช้บริการสัปดาห์ละ 20,000 ราย จนทำให้ Monzo กินส่วนแบ่ง 15% ในการเปิดบัญชีเงินฝากกระแสรายวันใหม่ทั้งหมดในอังกฤษ

การขยายตัว 80% ของธนาคาร มาจากการบอกกับแบบปากต่อปาก ทำให้ในช่วงเวลาไม่ถึง 6 เดือน ฐานลูกค้าของ Monzo เติบโตแบบพุ่งลิ่วถึง 75%

ขณะที่ลูกค้าใช้จ่ายด้วยบัตรของ Monzo คิดเป็นมูลค่ามากกว่า 4,000 ล้านปอนด์ หรือกว่า 170,000 ล้านบาท โดยทุกๆ นาทีมีการใช้จ่ายผ่าน Monzo เป็นมูลค่ามากกว่า 12,000 ปอนด์ หรือกว่า 500,000 บาท

ปัจจุบัน ธนาคารแห่งนี้ทำธุรกรรมชำระเงินเดือนละ 1,000 ล้านปอนด์ หรือกว่า 40,000 ล้านบาท

แอปของธนาคารเปิดโอกาสให้ผู้ใช้หรือยูสเซอร์ บริหารการเงินกับเพื่อนๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งจ่ายคนละครึ่ง หรือชำระเงินให้ยูสเซอร์คนอื่นของ Monzo ที่อยู่ใกล้ๆ กันด้วยฟีเจอร์ Nearby Friends ที่ใช้บลูทูธ

บริการของ Monzo ที่กระทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตลอด 365 วันผ่านแอป ทำให้ธนาคารแห่งนี้ขึ้นชื่อด้านบริการลูกค้าระดับเวิลด์คลาสเลยทีเดียว

ซีอีโอ Monzo บอกว่าเครือข่ายลูกค้าขยายไปทั่วอังกฤษ แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ธนาคารทำงานอย่างหนักเพื่อให้ลูกค้าไว้วางใจ ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาของลูกค้า พร้อมให้บริการแบบสุดยอด และโปร่งใสในทุกขั้นตอน หลักชัยครั้งนี้สะท้อนว่ามีความต้องการธนาคารที่ทำทุกอย่างแตกต่างออกไป

ทั้งนี้ Monzo เปิดตัวด้วยบัตรเดบิตแบบพรีเพดสีชมพู จากนั้นก็เริ่มเสนอบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน หลังจากได้ใบอนุญาตทำธุรกิจธนาคารเมื่อเดือนเม.ย.2560 ธนาคารระบุว่าเงินฝากเริ่มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเดือนมี.ค. จนเงินฝากมีมูลค่ารวมกันมากกว่า 200 ล้านปอนด์ และปีนี้ธนาคารได้เริ่มปล่อยกู้โดยตรงอีกด้วย

ทอม บลูมฟิลด์ ซีอีโอของธนาคาร เคยร่วมก่อตั้ง GoCardless บลูมฟิลด์พัฒนา Monzo ด้วยรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างไปจากเดิม ภายใต้แผนการของการใช้ฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เพื่อสร้างตลาดการเงิน โดยในทางทฤษฎี Monzo จะเปิดโอกาสให้ผู้ฝากเงินเข้าถึงบริการอื่นๆ รวมถึงเงินกู้ จากนั้น Monzo จะได้ค่าคอมมิชชันจากบริการเหล่านี้

ธนาคารดิจิทัลซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่คนยุคมิลเลนเนียลแห่งนี้ กำลังจะได้เป็น”ยูนิคอร์น”รายหนึ่งของอังกฤษอีกด้วย หลังจากระดมทุนระลอกใหม่อันทำให้บริษัทที่เพิ่งก่อตั้งได้ 3 ปี มีมูลค่ามากกว่า 1,000 ล้านดอลลาร์